Profil
Professionnel polyvalent et dynamique avec plus de 3 ans d'expérience, spécialisé dans la relation client et le support technique. Ma double compétence me permet de diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes tout en créant des interactions positives et fidélisantes. Je suis passionné par l'idée de transformer chaque défi technique en une opportunité de renforcer la satisfaction et la confiance du client.
Expériences Professionnelles
Conseiller Client à Distance - Assurance IARD
GMF (Groupe Covéa) | Rennes (Mars 2025 - Juin 2025)
- Pilotage d'un portefeuille client sur les produits d'assurance IARD, en garantissant un suivi personnalisé et proactif.
- Analyse fine des besoins pour proposer des solutions sur-mesure, augmentant la pertinence des offres.
- Maintien d'un haut niveau de satisfaction client grâce à une gestion rigoureuse et empathique des dossiers.
Conseiller Technique
AVEM | Bruz (Janvier 2025 - Février 2025)
- Diagnostic et résolution d'incidents techniques complexes de niveau 1 et 2, minimisant l'impact pour les utilisateurs.
- Accompagnement et formation des professionnels à l'utilisation de leurs outils, favorisant leur autonomie et efficacité.
Conseiller Commercial & Relation Client
Orange, Regicom, Harmonie Mutuelle, Fleet Service Group (2022 - 2024)
- Développement commercial B2B et B2C : prospection active, négociation et conclusion de ventes.
- Gestion intégrale de la relation client : conseil, fidélisation et suivi qualitatif pour garantir une satisfaction durable.
Projet Entrepreneurial
Création d'un gîte locatif
Côtes-d'Armor
Actuellement engagé dans le pilotage d'un projet personnel de A à Z : la rénovation complète d'un bien immobilier destiné à devenir un gîte pour de la location saisonnière. Ce projet mobilise des compétences en gestion de projet, budget, coordination des artisans et stratégie de commercialisation future.